Preguntas Frecuentes

¿Cómo se compra?

Navegá por todas las categorías Entrá en cada artículo de tu interés, indicá el metraje que querés comprar y añadilo al carrito. Repetí la operación hasta que hayas elegido todos los productos que quieras adquirir, completá los datos, seleccioná la forma de envío y métodos de pago, pagá y listo.

¿Qué datos técnicos tiene cada género?

Al seleccionar cada artículo podrás visualizar su composición, ancho en cms y peso en gr/m2.

¿Emiten factura A ó B?

Emitimos factura A y B según lo solicite el cliente. Favor de indicar en el campo "Información Adicional - Notas del Pedido" el tipo de comprobante requerido y datos fiscales respectivos en el formulario de compra.

¿Cuáles son los medios de pago?

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, al completar el pedido podés seleccionar que te lo enviemos abonando el costo que figure en nuestra web. Trabajamos con OCA y Andreani. Cuando enviarlo por esa vía no sea factible, se podría despachar a través de otra empresa de transporte que seleccionaremos nosotros. En todos los casos el costo de envío es a cargo del cliente. Pedidos de montos iguales o superiores a $300.000.- llevan el envío bonificado.

¿Cómo hago para aplicar un cupón de descuento?

Al momento de pagar, ingresar el código de cupón y el sistema lo aplicará automáticamente.

¿Puedo aplicar varios cupones de descuento en una misma compra?

No, solamente se puede utilizar un sólo cupón por compra.

¿En cuánto tiempo se despachan los pedidos?

Despachamos los pedidos dentro de las 48/72 hs. hábiles siguientes a la acreditación del pago.

¿Puedo hacer consultas y pedidos por teléfono?

Sí, comunicate con nosotros al 114383-3101/6746 ó por WhatsApp al +549115333521

¿Dónde queda el showroom?

Nos encontramos en Salta 165 - Caba. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:30 a 16:30h. Se requiere cita previa comunicándose al 0114383-3101/6746 ó por WhatsApp al +5491153333521.

Puedo retirar mi pedido personalmente?

Una vez acreditado el pago, podés retirar tu pedido por nuestro showroom con cita previa. No olvides seleccionar la opción ¨Retiro por el Local¨ al momento de efectuar tu pedido.

¿Cómo creo una lista de deseos?

Una vez que te registres, accedé a tu usuario y vas agregando a tu lista de deseos los productos que quieras. Quedarán allí guardados para que te sea más fácil la selección. Los precios en la lista de deseos se van actualizando conjuntamente con los publicados en la web.

¿Cuál es la política de cambio/devolución?

Todos nuestros artículos son controlados minuciosamente antes de ser despachados. Si el producto entregado no corresponde con el artículo comprado, por favor contactate con nuestro Centro de Atención al Cliente al 0114383-3101/6746 dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu pedido para que podamos darte la mejor solución. Pasado ese plazo no se aceptarán cambios/devoluciones. Todos los productos deberá estar en perfectas condiciones y en el mismo estado en que fue enviado. No se aceptan reclamos una vez cortada y/o elaborada la mercadería.

Compré y no hay stock, ¿qué hago?

Sería inusual, pero nuestro Centro de Atención al Cliente va a contactarse para brindarte una solución. Si querés, podés comunicarte con nosotros llamando al 0114383-3101/6746 ó vía WhatsApp al +5491153333521. No olvides tener a mano tu número de pedido.

¿Hay algún límite de compra?

No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop. Te recordamos que al navegar por nuestro website y realizar una compra estás aceptando nuestros términos y condiciones.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.